恆時 - 退款政策

退款政策

本退款政策適用於讀者就本網站所提供之付費訂閱、付費文章、數位內容或其他需付費始得使用之服務，向本站提出之退款、費用爭議、取消續訂及相關協調事項。

讀者於完成付款、訂閱或使用本網站之付費服務前，應先詳閱本退款政策；一旦完成付款，即視為已閱讀、瞭解並同意本退款政策之內容。

本網站所提供之付費內容與訂閱服務，性質上多屬非以有形媒介提供之數位內容，或一經提供即為完成之線上服務。於法律允許範圍內，並於交易前已提供必要資訊揭露之前提下，該等交易原則上不適用消費者保護法第十九條所定之七日無條件解除權。

惟如依個案情形或依適用法令仍應提供解除、終止、退款或其他法定權利者，仍應依相關強制規定辦理。

讀者完成付款後，訂閱或付費服務將依本站所公告之方案內容生效。讀者得依本站提供之機制取消下一期之自動續訂；惟於取消生效前，當期已付款之服務期間原則上仍持續有效。

除法律另有強制規定，或符合本退款政策明列得退款之情形外，已生效且已提供之當期費用，原則上不因讀者中途停止使用、主觀不滿意、閱讀習慣改變或未實際使用完畢而按比例退還。

如有下列情形之一，讀者得檢附相關資料向本站提出退款或其他合理補償之申請：

- 因重複扣款、錯誤扣款或金額明顯不符而產生之款項爭議

- 讀者已依規定取消續訂，仍遭系統於下一期扣款

- 因可歸責於本站之重大技術問題，致讀者於已付款期間內連續相當期間無法合理存取主要付費內容，且無法於合理期間內排除

- 其他依法律規定、主管機關要求，或經本站確認確有退款必要之情形

本站就前述申請，得依實際狀況提供延長訂閱期間、補發內容、部分退款、全額退款或其他雙方同意之合理處理方案。

除法律另有強制規定外，下列情形原則上不受理退款：

- 讀者已開始使用、閱讀、下載、觀看或以其他方式接收付費數位內容後，僅因個人主觀偏好、期待落差或閱讀習慣改變而要求退款

- 因讀者個人裝置、網路環境、付款工具限制、信用卡額度、瀏覽器設定或其他非可歸責於本站之因素，致無法順利使用服務

- 讀者未於下一期扣款前自行取消續訂，而於扣款完成後始主張不續訂

- 因讀者違反本站服務條款、以不當方式使用服務，或有疑似詐欺、濫用退款機制等情形所生之爭議

讀者如欲申請退款，應於知悉問題後儘速透過本網站公開之聯絡方式與本站聯繫，並提供足以確認交易之必要資訊，例如訂閱方案、扣款時間、付款金額、交易末碼、問題說明及相關畫面或紀錄。

如讀者未提供足夠資料，或無法合理證明其申請事由，本站得請求補件後再行審核。

本站於收到完整資料後，將於合理期間內進行審核，並以電子郵件、站內公告或其他適當方式通知處理結果。經本站同意退款者，退款作業將依原付款方式、金流機構規則或雙方另行同意之方式辦理；實際入帳時間，仍應依各銀行、發卡機構或金流服務提供者之作業時間為準。

如案件不適合直接退款，本站亦得依個案情形，與讀者優先協調採取延長訂閱期間、補發內容、價格調整或其他合理補償方案。

本站得依營運需求調整未來之訂閱價格、方案內容或收費方式；惟如屬既有付費訂閱之調漲，本站將於新費率生效前，以合理方式通知既有讀者。

讀者如不同意調整後之內容或價格，得於新方案或新費率生效前取消續訂；於新費率生效後繼續使用或未依限取消者，視為同意調整後之內容。

本網站之付費交易，係由本站以自身名義對讀者提供內容或服務，並由本站負責處理與該交易相關之退款、爭議協調及消費者應對事項。

提供本網站營運工具或技術串接服務之平台，主要負責網站建置、系統功能與金流串接等技術支援；至於讀者實際訂閱之內容、履行方式、退款條件與個案協調，仍以本站所公告之規則與雙方交易內容為準。讀者如就付款、退款或內容履行有任何疑問，應先直接向本站提出並由雙方協調處理。

如雙方無法達成協議，讀者仍得依消費者保護法、支付工具規範、信用卡爭議處理機制或其他適用法令，循合法程序主張其權益。

本站得依營運需要、服務調整、金流規則變更或法令要求，隨時修訂本退款政策。修訂後內容將公布於本網站，並自公布時或公告指定之時間起生效。